Objetivos
El curso de Habilidades de venta te permite identificar las diferentes técnicas necesarias para la venta en el comercio y la mejor manera de aplicarlas. También diferenciar los tipos de clientes que se puede encontrar, desarrollar sus propios planes comerciales, crear sus propias técnicas de persuasión, estudiar los aspectos psicológicos que motivan a el/la consumidor/a en la compra, y hacer de un/a cliente/a ocasional, un posible cliente/a fijo.
Características
Programa Didáctico de Habilidades de venta
Entorno comercial y psicología del consumidor
El entorno comercial actual
El vendedor y el cliente
Psicología de la venta
Motivaciones de compra y tipos de clientes
Procesos de compra y toma de decisiones
Detección de necesidades y expectativas
Persuasión, comunicación y confianza
El vendedor como agente de persuasión
La entrevista comercial eficaz
Principios de comunicación interpersonal
Técnicas avanzadas de comunicación y generación de confianza
Superar barreras y dificultades comunicativas
Técnicas de venta y propuesta de valor
Conceptos clave y fases de la venta
Argumentación y propuestas de valor
Negociación y posición ganar-ganar
Proceso de venta: preparación, cierre y seguimiento
Merchandising y marketing de guerrilla y viral
Estrategias de fidelización postventa
